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        市政務大廳三個提升鞏固文明城市成果

        發布日期:2020-09-03 18:09:44 來源: 石嘴山市審批服務管理局 作者:


        市政務大廳作為石嘴山市最大的民生服務窗口和“創城”實地測評點,以“高效、便民、規范、廉潔”為宗旨,不斷優化政務服務環境,創新服務方式,積極助力全國文明城市復檢工作。

        一、完善服務設施,提升便民服務水平。

        “滿足社會各群體需求”為出發點,設立無障礙通道、無障礙衛生間,方便殘疾人使用;高質量籌建了母嬰室,添置了嬰兒床、電視、微波爐等貼心設施;大廳擺放了輪椅、雨傘、藥箱等便民用具,提供休息座椅、手機充電、免費打印等人性化設備,營造方便舒適的辦事環境。

        二、營造文明氛圍,提升群眾滿意度。

        利用大廳電子顯示屏、微信公眾號等宣傳媒介,廣泛宣傳社會主義核心價值觀、講文明樹新風、誠信建設等公益廣告,提高創建全國文明城市工作知曉率和參與率;創新服務方式,設立“石好辦”一站式服務區,為企業提供幫辦代辦暖心服務200余件,提升了辦事群眾滿意度。

        三、規范服務標準,提升窗口服務形象。

        積極推行政務服務標準化,制作有關事項示范文本和更新各窗口事項公示欄;完善各項管理制度,規范窗口工作人員政務服務行為;舉辦政務服務禮儀培訓班,共有207人參加了培訓,窗口工作人員通過文明服務、熱情服務、高效服務,切實提升窗口服務形象。(供稿:李彩蓮)


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